El cliente no tenía una visión consolidada de las necesidades de sus consumidores. Los datos existían en volúmenes muy grandes, pero estaban dispersos entre varios proveedores y sistemas internos, sin modelos de procesamiento o predictivos para explotarlos. Los equipos empresariales tomaban decisiones basándose en análisis fragmentarios y retrospectivos, sin la capacidad de anticiparse. El resultado: oportunidades de negocio perdidas, personalización inexistente e incapacidad para detectar señales débiles de las necesidades cambiantes de los clientes.
Plataforma de análisis de las necesidades de los clientes
Un gran grupo francés necesitaba entender las necesidades actuales y futuras de sus clientes mediante la agregación de un enorme volumen de datos sobre los consumidores. Tras un POC de 8 semanas, industrializamos una plataforma completa implementada en todas las entidades francesas y ahora la estamos ampliando a nivel de grupo.
Problema
Solución
Lo que construimos
Implementamos un equipo de 2 científicos de datos, 1 ingeniero de datos, 1 arquitecto de datos y 1 desarrollador integral para diseñar e industrializar una plataforma para analizar y predecir las necesidades de los clientes.
Paso 1 — POC en 8 semanas Validación de la viabilidad técnica y el valor empresarial en condiciones reales. Definición del perímetro, primeros modelos, primeras visualizaciones. El POC convenció al cliente de pasar a la industrialización.
Paso 2 — Arquitectura e ingestión de datos Implementación de una infraestructura completa en AWS: ingesta automatizada de datos de proveedores, limpieza previa, almacenamiento y orquestación de los flujos. Diseñado para absorber un volumen masivo de datos de los consumidores que se actualizan a diario.
Paso 3 — Modelos de análisis y predicción Desarrollo e integración de algoritmos de aprendizaje automático para analizar los comportamientos actuales y predecir las necesidades futuras, por segmento y por entidad.
Paso 4 — Aplicación de visualización Desarrollo de una interfaz en ReactJS y VueJS que permite a los usuarios empresariales consultar análisis y predicciones a diario, filtrar por segmento y gestionar sus acciones comerciales.
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