Desafio
Fazer de cada colaborador um usuário consciente da IA generativa, para ganhar produtividade e criatividade.
A Maison implantou um assistente de IA interno e seguro e apoia uma comunidade de colaboradores pioneiros. Agora, quer estender esse domínio a todas as suas equipes, do marketing à supply chain, para que cada pessoa o aplique ao próprio trabalho.
Esse objetivo envolve três exigências.
- Conformidade. Desde fevereiro de 2025, o artigo 4 do AI Act exige que as empresas garantam um nível suficiente de letramento em IA entre os colaboradores que a utilizam.
- Confidencialidade. Fórmulas, planos de lançamento e dados de clientes permanecem nas ferramentas validadas pela Maison.
- Identidade de marca. Os usos criativos da IA respeitam o savoir-faire e a integridade da Maison.
Para atendê-las, criamos uma jornada de sete sessões que parte do trabalho real de cada participante. Cada sessão traz um método aplicável já no dia seguinte: analisar suas tarefas, estruturar um pedido à IA, escolher a ferramenta certa. Os participantes colocam o método em prática entre as sessões, e ajustamos o conteúdo com base no retorno deles.
O comitê executivo conduz o programa e abre cada sessão. Nossos instrutores o facilitam; eles mesmos projetam e implantam sistemas de IA em nossos clientes.
Solução
Um programa corporativo conduzido pelo comitê executivo.
Tratamos a aculturação como um projeto de transformação. Três princípios estruturam o programa.
- A cultura antes da ferramenta. Nas empresas que geram valor com IA, a maior parte do esforço está nas pessoas e nos processos. O programa cria um vocabulário e reflexos comuns a todas as áreas.
- O trabalho real como matéria-prima. Cada sessão parte das tarefas que os participantes realizaram na semana anterior.
- Um mandato da liderança. Um membro do comitê executivo abre cada sessão. A IA passa a ser assunto de toda a empresa, e a liderança deixa isso claro.
Formato
Sete sessões e um acompanhamento contínuo.
Sete sessões de 90 minutos dão o ritmo do programa, uma a cada duas semanas, presencial e a distância. Elas são abertas a todos os colaboradores: marketing, varejo, supply chain, P&D, finanças, RH e jurídico.
- Comunicação. Um vídeo do comitê executivo lança o programa. Uma mensagem apresenta cada sessão na semana anterior; uma segunda compartilha os materiais e o questionário.
- Medição. Acompanhamos presença, satisfação, intenção de uso, dúvidas recorrentes e pontos de atrito.
- Governança. Uma reunião semanal de 30 minutos reúne o gerente de projeto da Maison e nossa equipe. Três comitês de acompanhamento marcam as etapas do programa.
Resultados
95% de participantes satisfeitos já na primeira sessão.
150 colaboradores acompanham a sessão de abertura ao vivo, no horário de almoço. Entre os 41 que responderam à pesquisa, 95% se dizem satisfeitos, com nota média de 4,7 de 5. 98% consideram as mensagens pertinentes, e 68% pretendem testar um uso da IA já na semana seguinte.
“Isso me deu mais segurança para usar a IA e incentivar minha equipe a fazer o mesmo em tarefas simples do dia a dia.”
“Gostei de ver que o ser humano continua, acima de tudo, na linha de frente.”
Os participantes da sessão 1 pedem mais casos concretos e exemplos por área. Reformulamos a sessão 2 em torno da prática: um exercício com as próprias tarefas, uma demonstração ao vivo no assistente interno e depoimentos de colaboradores.
Diferencial
Quatro mecânicas que fazem a diferença.
- O progresso medido ao vivo. O mesmo quiz abre e encerra cada sessão. Os participantes veem sua evolução em 80 minutos, e as pontuações se acumulam de uma sessão para outra.
- Uma matriz de decisão, tarefa por tarefa. Cada participante posiciona cinco tarefas da sua semana em dois eixos. Cada zona corresponde a um verbo: acelerar, capitalizar, preparar ou deixar ir.
- Um método de prompt em cinco elementos. O FOCUS estrutura o pedido: um papel, um objetivo, um contexto, um uso e um formato. Demonstramos o método ao vivo no assistente interno, sobre um mesmo documento.
- Um marco que orienta o uso. Uma única pergunta ancora a confidencialidade: de onde vem esta informação? A regra passada às equipes cabe em uma frase: usar a IA nas ferramentas validadas pela Maison.
Para você
Uma jornada de aculturação em IA construída com você.
Este programa responde a quatro situações.
- Você implantou um assistente de IA, mas o uso continua concentrado em poucos perfis.
- Seus colaboradores usam ferramentas públicas sem regras para os dados.
- Você precisa documentar o letramento em IA das suas equipes para atender ao AI Act.
- Seu comitê executivo tem uma ambição em IA que ainda não se traduz no dia a dia das áreas.
Construímos o programa com você a partir de um catálogo de módulos. Depois, três formatos levam a aculturação para projetos: um workshop de ideação, uma sessão de embaixadores e um serious game de miniprojetos.
As equipes que conduzem essas sessões projetam e industrializam sistemas de Data e IA em nossos clientes. Assim, seus primeiros usos podem virar casos de uso em produção com os mesmos interlocutores.
Depoimento
“Nossos formadores são profissionais da prática: eles projetam e implantam sistemas de IA em nossos clientes. É isso que nos permite partir do trabalho real de cada colaborador e transformar os primeiros usos em casos de uso concretos, medidos sessão após sessão.”
